Politique d'annulation et de remboursement

Chez lambiance_2.0_degavi, nous nous engageons à offrir une expérience de qualité pour tous nos clients. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, et nous souhaitons vous assurer une politique d'annulation claire et transparente.

1. Annulation des Rendez-vous

• Annulation jusqu'à 48 heures avant la séance : Vous pouvez annuler ou reprogrammer votre séance sans frais jusqu'à 48 heures avant la date et l'heure prévue. Veuillez nous informer par e-mail ou par téléphone.

• Annulation moins de 48 heures avant la séance : Toute annulation effectuée dans les 48 heures précédant la séance entraînera des frais de 50 % du montant total de la prestation.

• Non-présentation (no-show) : En cas de non-présentation à la séance sans préavis, la totalité du montant sera due, sans possibilité de remboursement.

2. Modification de la Séance

Si vous souhaitez modifier votre séance, nous ferons de notre mieux pour trouver un créneau qui vous convienne. Les modifications peuvent être effectuées sans frais jusqu’à 48 heures avant la séance.

3. Séances en Ligne

Pour les consultations en ligne (par visioconférence ou téléphone), les mêmes conditions s'appliquent. Veuillez vous assurer que vous avez accès à un environnement calme et stable pour tirer pleinement parti de la séance.

4. Remboursement

• Remboursement intégral : Si vous annulez plus de 48 heures avant la séance, nous vous rembourserons la totalité de la somme payée, sous réserve que le paiement ait été effectué via une plateforme sécurisée.

• Remboursement partiel : En cas d'annulation dans les 48 heures, un remboursement partiel de 50 % sera effectué si vous avez déjà payé à l’avance.

• Aucune annulation/remboursement possible après la séance : Une fois la séance effectuée, aucune demande de remboursement ne pourra être prise en compte.

5. Cas Exceptionnels

Nous comprenons que certaines situations imprévues peuvent survenir (maladie, urgence, etc.). Dans de tels cas, nous examinerons chaque demande au cas par cas et tenterons de trouver une solution satisfaisante.

6. Questions et Informations

Si vous avez des questions concernant notre politique d'annulation ou si vous souhaitez discuter de votre situation particulière, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : gavina.amadu@yahoo.fr ou par téléphone au +33 6 37 38 04 02.

Note importante : Cette politique d'annulation est soumise à modification. Il est conseillé de vérifier la version la plus à jour directement sur notre site web.